ご注文について

ご注文について

• 注文状況の確認

  写真ギフトでアカウントを作っていただくと、オーダー途中・以降の作業が容易になります。またオーダー後に配布されるオーダーリンクからも注文状況を確認出来ます。

  • New Order
  • オーダー完了直後に表示されます。Waiting listにオーダーを動かすことでデザインの変更がまだ可能となります。
  • Waiting List
  • カスタマーサービスによるデザインのチェックが行われます。問題がある場合はメールにて連絡があります。製作には移しませんので連絡がある場合には、お早めに指示の通りのステップに進んでください。画像の解像度が低い、不要な白いボーダーの編集等が考えられます。
  • カスタマーサービスのチェックによってクリアした場合はそのまま製作に入ります。
  • In Progress
  • 製作が開始されました。デザインの変更は出来ません。
  • 通常商品ページに記載している製作期間内に商品を仕上げますが、他のオーダーや製作中に問題がある場合等に遅れを生じる場合がございます。予めご了承下さい。
  • Dispatched
  • 選択された配送法で商品が出荷されました。稀に配送に問題がある場合に配送業者から連絡がある場合がございます。

• 注文が入稿されたか分からない場合

  お支払いが完了したはずなのに、コントラードからメールが届かない場合は、メールアドレスを入力し間違えたか、あるいはキャリアメール（docomo/au/softnbakなど）の設定でブロックしている可能性があります。キャリアメールだと文字化けが起こる可能性もあります。先ずはジャンクメールボックス（迷惑メールボックス）を確認して、もし弊社から何もメールがない場合は、登録されたお名前と注文された日付けをカスタマーサービスにお伝え下さい。

• キャンセルについて

  • 30分以内：お支払いにてご注文を確定頂いた後、製作を開始するまで30分の猶予時間を設けます。この時間内であれば弊社にご連絡頂き、編集し直しやキャンセルを行うことが可能です。
  • 30分以降：弊社はすべての商品を手作業で製作するため、一旦製造が始まると、印刷に使われるインク、転写紙、材料素材、技術者など多くのリソースを使用することになります。そのため30分以降の注文キャンセルにおいて、商品代金の20%の支払いによりこれを可能とします。